Flex Consulting & Services

Sobre Nós

A nossa empresa Flex nasceu para fazer a diferença no terreno, prestando serviços de consultoria tática e prática para ajudar as organizações a tornarem-se mais eficientes e a adaptarem-se a este mundo dinâmico, implementando e otimizando operações, processos e tecnologia (soluções e transformação digital).

A nossa palavra-chave, Flex, simboliza o nosso compromisso de nos adaptarmos às suas necessidades e de sermos flexíveis para garantir que obtém o serviço que necessita, o serviço que deseja, quando o deseja e sempre em coordenação com a sua equipa.

Experiência em vários setores, como telecomunicações, banca, energia, companhias aéreas, retalho, entregas, tecnologia, saúde, automóvel e transportes, entre outros.

Liderança de equipa e melhores práticas de desempenho, qualidade e eficiência na jornada de experiência do cliente e soluções/transformação digital.

Projetos à medida junto do cliente utilizando a metodologia geral das fases Six Sigma DMAIC, Projeto PDCA e outros eventos Lean.

A Nossa Missão

Colaborar com as empresas de forma flexível, no processo contínuo de adaptação a este mundo em rápida evolução e mudança, implementando e otimizando a eficiência nas operações, processos, transformação digital e melhorando a experiência do cliente, acompanhando sempre as melhores práticas e tendências de mercado, tendo como principal objetivo posicionar o Cliente como um dos melhores players no seu setor, em excelência de Serviço ao Cliente e Experiência do Cliente.

Valores

Excelência Operacional
Desenhar metodologias aplicando as melhores práticas, direcionando sempre os esforços para a procura de ganhos de eficiência, qualidade, inovação e fomentando uma mentalidade de melhoria contínua a longo prazo.

Eficácia dos resultados (ROI)
Garantir que as soluções apresentadas e executadas garantem resultados práticos eficazes e que proporcionam aos nossos Clientes o retorno do investimento, reduzindo os custos, aumentando a capacidade e aumentando o volume de negócios.

Experiência flexível (satisfação do cliente)
Proporcionar uma experiência profissional, fiável e com compromisso. Entregar elevada qualidade e garantir uma verdadeira parceria com cada Cliente, flexível, e sempre com o principal objetivo de superar as expectativas.